Reso e diritto di recesso

È possibile restituire un prodotto?

Ci hai ripensato? Nessun problema, se hai cambiato idea o sfortunatamente ci sono problemi con il prodotto acquistato puoi esercitare il diritto di recesso. Puoi decidere tu se richiedere la sostituzione o il rimborso.

Il diritto di recesso si applica solamente alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati per finalità inerenti la propria attività lavorativa. Se sei un professionista o acquisti per un'azienda contattaci e valuteremo la tua situazione.

Come effettuare un reso?

Puoi richiedere il reso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce mediante comunicazione scritta indirizzata ad A.T.I. s.r.l - Via I° Maggio n. 5 – 06019 UMBERTIDE (PG) tramite raccomandata A/R.
In alcuni casi ci basta una comunicazione inviata, entro lo stesso termine, mediante servizio di posta elettronica a [email protected].

Ti chiediamo di comunicarci per iscritto i codici dei prodotti che vuoi restituire e le indicazioni delle coordinate bancarie (Cab, Abi e CC) relative al tuo conto corrente al fine di consentirci l'eventuale accredito mediante bonifico bancario.

Una volta provveduto ad inviarci la comunicazione scritta dovrai spedirci i prodotti entro 14 giorni lavorativi dall'esercizio del diritto di recesso. I prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione originale al seguente indirizzo:

UtensileriaOnline c/o A.T.I. s.r.l.
  Via I Maggio, 5 - 06019 Umbertide (PERUGIA)

Ti rimborseremo entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione della restituzione della merce.

L'importo che sarà accreditato è riferibile esclusivamente al prezzo pagato al netto delle spese di spedizione da te sostenute per la restituzione dei prodotti. Nel caso in cui hai pagato mediante PayPal o bonifico bancario, ti saranno addebitate anche le spese della transazione pari a 1,50€.

Sono a tuo carico le spese dirette per la restituzione dei prodotti e del primo invio della merce

I prodotti oggetto del reso non devono essere stati utilizzati ed essere assolutamente nelle stesse condizioni in cui erano al momento della consegna. Si precisa, inoltre che in nessun caso saranno ritirati pacchi in contrassegno o in porto assegnato.

Il diritto di recesso è regolato dal D. lgs. 206/2005

Reclami

Per qualunque chiarimento o eventuale reclamo puoi contattare in qualunque momento A.T.I. s.r.l. scrivendo a [email protected].